2024年，市社保局进一步优化便民服务举措，努力为参保群众和企业提供方便、快捷、贴心的社保服务，推动“社保服务进万家”活动走深走实。

“深”字为先，常下一线，了解基层真情况。为持续推动丧葬补助金制度普及工作，将城乡居民养老保险政策延伸到每家每户，市社保局组建联合宣传工作组，多次深入18个乡镇街综合服务中心大厅，走遍了约70个主要银行网点，开展政策宣讲活动，面对面向群众普及城乡居民养老保险基本政策，解决群众疑惑。把群众参保的难处、乡镇经办的痛点、政策覆盖的堵点发现出来，逐一进行解决。

“细”字为本，求真务实，掌握实情出实招。为从根本解决社保线下业务排长队、线上预约排期长、在途业务办不结等问题，市社保局创新打造经办服务“一条龙”模式。通过动态调整经办窗口数量、高峰期临时设置潮汐窗口、提供延时服务、大型企业预约办理、管理科一线审核、等候区增派工作人员主动询问群众办理业务类型，以“主动引导、当场解答、协助办理”的各项举措，扎实促进业务经办“提速增效”。

“效”字为要，靶向发力，精准施策求实效。为确保新增退休人员待遇及时核发，高效推进“退休一件事”实施。提出“一次申请，限时办结，及时反馈”的经办方式：新退休人员只需要到就业局提出申请，并在档案中留有身份证及社会保障卡等复印件，市社保局即可直接依据退休人员档案中的退休审批表，为其核定养老保险待遇，大大提升了转办时效的同时，保障了养老金及时发放到位。

市社保局坚持以人民为中心，于精雕细琢之处为民纾困，提升服务质效，努力实现社保服务从“能办”向“易办”、“简单办”、“快速办”转变，助力社会保障事业高质量发展。

初  审：赵爽  铭博

复  审：家兵

终  审：王赫